خدمة ما بعد البيع لفنون وحرف دال

سياسات الإلغاء، الإرجاع، الاسترداد، التوصيل، والضمان

سياسة الضمان:

جميع السلع المعروضة في المتجر (المواد، الأدوات، القوالب، والإكسسوارات) تخضع لسياسة الضمان من قبل الشركة المصنعة، والتي تأتي في فئتين:

1. الضمان ضد العيوب، الذي لا يتجاوز أسبوعًا من يوم استلام المنتج. في حال كان هناك عيب في المنتج غير ناتج عن حادث أو سوء استخدام، فسيتم استبداله أو استرداد المبلغ – حسب توفر المنتج.
2. الضمان الممتد، الذي ينطبق على العلامات التجارية الدولية. عادةً ما يتجاوز سنة أو أكثر، بدءًا من يوم استلام المنتج.

الأعمال الفنية والمنتجات اليدوية المعروضة في المعرض مشمولة بالضمان ضد النقاط التالية:

• الضمان ضد العيوب، الذي لا يتجاوز أسبوعًا من يوم استلام المنتج. في حال كان هناك عيب في المنتج غير ناتج عن حادث أو سوء استخدام، فسيتم استبداله أو استرداد المبلغ – حسب توفر المنتج.

• إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف الذي قدمه الفنان/الصانع.

ملاحظة: جميع الضمانات المذكورة أعلاه لا تشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام.

سياسة الاسترداد والإلغاء

يتم الاسترداد في حالتين فقط:

1. في حال كان المنتج المشتراة يحتوي على عيب غير ناتج عن حادث أو سوء استخدام، ولا يمكن استبداله لأي سبب.
2. في حال تم إلغاء الطلب قبل شحنه إلى الوجهة، وكان قد تم دفعه باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم، باستثناء المنتجات المسبقة الطلب (التي يتم تصنيعها بناءً على طلب العميل).

في هاتين الحالتين، سيتم الاسترداد فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية.

يمكن إلغاء الطلبات فقط عندما لا تكون في طريقها أو تم شحنها إلى بلد الوجهة.

سياسة الإرجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج في إحدى الحالات التالية:

1. تم إرسال المنتج الخطأ من قبل التاجر.
2. المنتج يحتوي على عيب غير ناتج عن حادث أو سوء استخدام.
3. تم تضرر المنتج أثناء الشحن.